nutzerforum

Nutzerforum.
Informationen, Tipps und Antworten zur Vereinsverwaltung "GS-VEREIN"

Zur Übersicht aller Diskussionen in diesem Forum | Zur Startseite


Lars Naber schrieb am 24.10.2007 08:24:

GS-Verein 2004: Problem mit der Registrierung

Guten Tag,

ich habe seit einigen Jahren erfolgreich GS-Verein 2004 im Einsatz. Nach einem Rechnercrash konnte ich zwar die Vereinsdatenbank vom Backup ohne Datenverlust zurückspielen, aber das Programm wünscht nun eine erneute Registrierung bei jedem Start. Leider liegt mir die Online-ID nicht mehr vor. Ein erneuter Versuch der Registrierung schlägt mit einem 404-Fehler fehl.

Hat jemand eine Idee, wie ich den Registrierungshinweis beim Start loswerden kann? Jede Hilfe wird dankbar angenommen. Wir möchten allerdings nicht aufgrund dieses Problems auf eine neuere Version umsteigen. Unsere aktuelle Version kann alles, was wir brauchen.

Danke und freundliche Grüße
Lars Naber

mbaersch schrieb am 24.10.2007 09:54:

Re: GS-Verein 2004: Problem mit der Registrierung

Hallo,

bitte wenden Sie sich mit diesem Problem an den Support - dort kann man Ihnen sicher eine "GS-ID" mitteilen, mit der Sie das Formular korrekt ausfüllen und den Hinweis so entfernen können. Ich kann dies - vor allem hier im Forum - aus sicher nachvollziehbaren Gründen nicht tun. Die Installation einer neueren Programmfassung, in der dieser Assistent bereits seit einiger Zeit entfernt wurde, hilft bei Ihrer Registrierung aus 2004 (je nach Versionsnummer) möglicherweise nichts, weil diese zu alt ist - ein Test in einem separaten Verzeichnis kann aber sicher nicht schaden...

Mit freundlichen Grüßen aus MG
Markus Baersch

 

 

Lars Naber schrieb am 24.10.2007 18:05:

Re: GS-Verein 2004: Problem mit der Registrierung

Sehr geehrter Herr Baersch,

ich hatte nicht erwartet, vom Entwickler höchstpersönlich Feedback zu bekommen. Vielen Dank dafür und Lob für das Programm.

Mein Problem hat sich leider noch etwas verschärft:
Ich habe heute bei Sage angerufen. Die sind der festen Überzeugung, ich müsste einen Registrierungscode eingeben. Ich nehme an, damit ist die Online-ID (GS-ID?) gemeint. Diese kann ich aber nicht anfordern, da beim Registrieren eben dieser 404-Fehler kommt.

Man teilte mir mit, bei der Kaufversion müsste ein Echtheitszertifikat beigelegen haben, auf dem der Name unseres Vereines steht. Woher sollte Sage und Saturn (wo ich das Programm gekauft habe) wissen, dass ich das Produkt erwerben wollte? Wie man merkt, bin ich dort nicht nennenswert weitergekommen. Als Alternative bot man mir an, GS-Verein 2007 zu kaufen. Irgendwann war ich mit meinem Humor am Ende. Ich muss zugeben, dass ich, falls ich wirklich ein neues Programm kaufen muss, Probleme hätte, mich nochmal für GS-Verein zu entscheiden, wenn das solche Klimmzüge erfordert.

Ich habe die Quittung. Ich habe den Originalkarton. Darin war das Handbuch, die CD und ein Werbezettel für Focus-Money. Die Registrierung lief online. Habe ich da nun irgendetwas verpasst?

Danke und freundliche Grüße,
Lars Naber

mbaersch schrieb am 24.10.2007 18:23:

Re: GS-Verein 2004: Problem mit der Registrierung

Hallo,

Danke für das Lob... dafür bekommen Sie per E-Mail auch der Einfachheit halber meine eigene Online-ID zugesendet, um dem Schrecken ein Ende zu bereiten. Ich hoffe, danach haben Sie Ruhe vor dem Hinweis.

Was die Auskunft des Supports angeht, so handelt es sich wahrscheinlich um ein Mißverständnis; zudem scheint mir Ihre Fassung eine Sonderversion von Focus Money zu sein (was die Ursache für das Mißverständnis schon klären würde). Sie haben den Registrierungsassistenten gemeint, der nur in älteren Programmfassungen sowie GS-VEREIN Compact (Focus Money) erscheint; der Support meine den Registrierungsdialog, der in einer "normalen" Programmversion erscheint. Das erscheint mir nachvollziehbar; zumal die von Ihnen eingesetzte Sonder-Version seit 2005 auch gar nicht mehr auf dem Markt ist und daher kaum allen (seit dem hinzugekommenen) Mitarbeitern im Support bekannt sein dürfte, so dass ich die Verwirrung für verzeihlich; wenngleich sicher auch ärgerlich halte. Ich werde dieses Problem daher auch per Mail an die Kollegen bei Sage aufklären, so hat wenigstens der nächste Anrufer etwas von dem Ärger, den Sie nun leider gehabt haben.

Mit freundlichen Grüßen aus MG
Markus Baersch

P.S.: Probleme mit der Registrierung sollen auch schon bei Produkten anderer Hersteller aufgetreten sein ;)

Lars Naber schrieb am 24.10.2007 19:15:

Re: GS-Verein 2004: Problem mit der Registrierung

Hallo Herr Baersch,

ich wollte niemanden vor den Kopf stoßen, aber mein Dialog mit Sage heute war sehr frustrierend, auch wenn er nach Ihrer Schilderung deutlich relativiert wurde. Ihre Darstellung kann ich so vollkommen nachvollziehen und verstehe denn nun auch die Situation des Gegenübers am Telefon.

Ihre Hilfe hat einwandfrei funktioniert. Vielen Dank für diesen wahrhaft fantastischen und schnellen Service.

Freundliche Grüße
Lars Naber