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Informationen, Tipps und Antworten zur Vereinsverwaltung "GS-VEREIN"

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Unbekannt schrieb am 05.06.2012 18:48:

Support?

Hallo.

Ich habe selbstverständlich Verständnis dafür, dass seit geraumer Zeit Workshops für SAGE-VEREIN angeboten werden. Resultierend daraus, lässt der Support hier mittlerweile zu wünschen übrig. Lt. AGB darf der Entwickler nicht direkt angeschrieben werden auf der anderen Seite gibt es Probleme, welche DRINGEND einfach nicht zu lösen sind. Die Software ist nach wie vor Meiner Meinung nach absolut TOP, tendiert aber negativ dahin, dass man Hilfe nur dann findet, wenn man auf ... ist. Das war in vergangenen Jahren anders. Der Negativtrend ist meines Erachtens bedenklich.

mbaersch schrieb am 06.06.2012 12:51:

Re: Support?

Hallo,

unabhängig davon, dass ich als externer Mitarbeiter weder Einfluss auf den Support bei Sage habe und auch nichts darüber weiß, wie gut dieser zwischenzeitlich funktioniert, möchte ich doch gern ein paar Dinge klar stellen:

1) Dieses Forum betreibe ich vollkommen freiwillig. Ich betrachte es als eine zusätzliche Anlaufstelle für alle, die Fragen zum Produkt haben (und natürlich auch Antworten - das hält sich aber leider sehr in Grenzen). Es soll weder den Support bei Sage aushebeln, noch den Eindruck erwecken, dass ich 24 x 7 per Mail oder über dieses Forum erreichbar bin. Wenn also etwas wirklich dringend ist, aber hier offenbar nicht geregelt werden kann, dann ist es im Zweifelsfall bei Sage gut aufgehoben. Auf was man sein muss, um dort Hilfe zu bekommen, kann ich nicht beurteilen (was immer Sie damit meinen).

Unbekannt schrieb am 06.06.2012 15:28:

Re: Support?

Hallo Herr Baersch.

Herzlichen Dank für ausführliche Informationen. Somit kann ich das jetzt auch richtig einordnen.